Este formulario es única y exclusivamente para tramitar la devolución de productos en perfecto estado según establece la ley vigente sobre devoluciones comerciales.

CONDICIONES DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

        DEVOLUCIONES

        Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días
        naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de
        condiciones.
        Lo podrá hacer cumplimentando el documento de desistimiento accediendo con su usuario y contraseña.

        CONDICIONES DE DEVOLUCIONES PARA CLIENTES PARTICULARES

        - No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007,
          de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores
          y Usuarios y otras leyes complementarias:

          1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado,
             con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de
             que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
          2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el
             empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
          3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
          4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
          5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene
              y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
          6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable
             con otros bienes.
          7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido
             desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
          8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo
              consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho
             de desistimiento.

        - Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida,
          evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.
          En caso contrario CASTRO Y SANCHEZ E HIJOS, S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución.
        - Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras
          instalaciones en su correo electrónico.
          Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer
          el derecho.
        - Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más
          se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puede realizar  un cálculo del coste que puede
          acarrearle la devolución aquí:

        - http://www.seur.com/calculador-tarifas.do
        - http://www.tourlineexpress.com/servicios/calculo.aspx
        - https://www.zeleris.com/no_abonados_calcular_precios.aspx
        - http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES

        - Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe.
          Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales
          resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega
          ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho
          de desistimiento.
         Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Gracias por ponerse en contacto con nosotros. En breve le enviaremos instrucciones para enviarnos los productos.